প্রথম ধাপ: বার্তা দিন
আপনার সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর সময় লিখে পাঠান তখন সাপোর্ট টিম দ্রুত ঠিক চ্যানেলে ঢুকে পড়ে
প্রশ্ন এলেই DADA8 সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারেন ঢাকা থেকে শুরু করে বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়, উত্তর আসে পরিষ্কার আর নির্ভরযোগ্যভাবে
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
কেউ মাঝপথে আটকে গেলে সময়টাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তাই DADA8 Contact পাতায় সাপোর্ট, যোগাযোগের তথ্য, আর সাহায্য কেন্দ্র একসঙ্গে রাখা আছে
ঢাকায় হোক বা দেশের বাইরে থাকা ব্যবহারকারী, প্রথম জবাব দ্রুতই যায় নিচের SLA টেবিলে চ্যানেলভেদে সময় দেখুন
| চ্যানেল | প্রাথমিক জবাব | সমাধানের লক্ষ্য |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ৫ মিনিটের মধ্যে | ৩০ মিনিটের মধ্যে |
| ইমেইল | ৩০ মিনিটের মধ্যে | ৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| সাহায্য কেন্দ্র | তাৎক্ষণিক | স্ব-সমাধান |
| অ্যাকাউন্ট অনুরোধ | ১৫ মিনিটের মধ্যে | ২ ঘণ্টার মধ্যে |
একটা ছোট প্রশ্নই অনেক সময় লম্বা দেরি বাঁচায় bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত একই দিনে উত্তর পেয়ে যান
আপনার সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর সময় লিখে পাঠান তখন সাপোর্ট টিম দ্রুত ঠিক চ্যানেলে ঢুকে পড়ে
প্রতিটি টিকিটে স্ট্যাটাস থাকে এতে আপনি বুঝে যান, উত্তর এখনো চলছে নাকি সমাধান হয়ে গেছে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লাগলে অতিরিক্ত যাচাই হয় এতে ভুল হাতে তথ্য যাওয়ার ঝুঁকি কমে
একই সমস্যা বারবার হলে কারণ খোঁজা হয় তাই ভবিষ্যতে আবার একই ঝামেলা কমে যায়
যে পথটা সহজ, সেটাই নিন কেউ দ্রুত জবাব চান, কেউ সাহায্য কেন্দ্রেই সমাধান পেয়ে যান
তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সেরা সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর আসে
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে আগে থেকেই সাজানো থাকে লগইন, খেলা, আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে কাজের তথ্য মেলে
বিস্তারিত গাইডের জন্য DADA8 Help দেখুন লগইন সমস্যা হলে DADA8 FAQ পাতাটাও কাজে লাগবে
সংখ্যা সবকিছু নয়, তবে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে DADA8 2020 থেকে চলছে, আর ১৫টি দেশে ব্যবহারকারী পাচ্ছেন
ব্যবহারকারীদের মতামত দিয়ে এই রেটিং গড়া 16,305টি রিভিউ থেকে এটি এসেছে
ব্যস্ত সময়েও সাপোর্ট টিমের ধারা একই থাকে তাই উত্তর এলোমেলো হয় না
গেম সংখ্যা বেশি হলে প্রশ্নও বাড়ে তাই সাহায্য কেন্দ্র আলাদা করে গুছিয়ে রাখা
সাইট খোলা থাকে বেশির ভাগ সময় এতে সাপোর্ট চেক করাও সহজ হয়
একেকজনের দরকার একেক রকম তবু দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার নির্দেশনা নিয়ে মত একই থাকে
লাইন ধরে ব্যাখ্যা দিয়েছে ঢাকার রাতেও জবাব পেয়েছি
রায়হান, ঢাকা
ফলোআপটা গোছানো ছিল ইমেইল আর চ্যাটদুই পথেই কাজ হয়েছে
তানিয়া, চট্টগ্রাম
সাহায্য কেন্দ্রেই উত্তর পেয়েছি অযথা অপেক্ষা করতে হয়নি
সুমন, খুলনা
লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিট লাগে ইমেইলে ৩০ মিনিটের মধ্যে জবাব আসার লক্ষ্য থাকে
হ্যাঁ, সাহায্য কেন্দ্র সব সময় খোলা থাকে জরুরি প্রশ্নে অনলাইন টিমও দ্রুত ধরার চেষ্টা করে
ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর সমস্যা লিখুন স্ক্রিনশট দিলে সমাধান আরও দ্রুত হয়
লগইন দরকার হলে DADA8 Login ব্যবহার করুন নতুন একাউন্ট চাইলে নিবন্ধন করুন
সাপোর্টের সঙ্গে অ্যাকাউন্টও ঠিক রাখুন তারপর DADA8 App-এ ঢুকে নিজের পছন্দের অংশগুলো খুলে দেখুন
যারা Dhaka-তে bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করেন, তাদের জন্য সেটআপ বেশ সহজ দরকার হলে এখনই লগইন করুন, আর সাহায্য লাগলে DADA8 Support-এ ফিরে আসুন
এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুনঅতিরিক্ত নির্দেশনার জন্য সাহায্য কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর দেখুন